Mirawork 用户服务协议

一、服务内容

1.1 本服务是指：我们向你提供的通过 Mirawork 桌面客户端进行本地智能办公与编程辅助的各项功能和服务，包括但不限于文档解析与处理（支持 PDF、Word、Excel、PowerPoint 等格式）、AI 对话与问答、代码编辑与辅助、文件生成与转换、网页搜索与资讯查询，以及相关的账号管理、用户支持等配套服务。我们有权根据产品规划、技术升级、法律法规、监管政策等因素，对本服务内容进行增加、变更、中止、中断或终止，并对用户进行相应的提示。

1.2 你理解并同意，Mirawork 的核心能力在你的本地设备上运行。你打开、阅读、编辑的本地文档以及你与 Mirawork AI 的对话内容默认在你的本地设备上处理，不会自动上传至我们的服务器。部分需要联网的功能（如网页搜索、AI 热点资讯查询等）将在你明确触发时，按需传输完成请求所必需的最少信息。

1.3 你理解并同意，我们仅提供与 Mirawork 相关的技术服务和 AI 能力加持，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均由你自行负担。部分高级功能可能需要你购买付费服务才能使用，具体以产品页面公示为准。

1.4 付费服务包括会员订阅、用量付费等。付费服务一经购买，除因服务无法正常提供或法律法规另有规定外，原则上不予退款。会员订阅服务将自动续费，你可在订阅期满前 72 小时自行取消自动续费，取消后订阅期满即停止服务，不产生续费费用。我们有权调整付费服务的价格，价格调整将在调整生效之日提前 7 日通过页面公告或推送通知告知你。价格调整不影响你已购买但未消耗完毕的服务权益。

二、注册与登录

2.1 你可以通过手机号码或电子邮件地址注册并创建 Mirawork 账号。

2.2 注册账号或授权登录时，请你按照 Mirawork 的提示及要求填写信息，并确保你提供的身份及信息的真实性、准确性和完整性；如果资料发生变化，请你及时进行更新。你使用的账号名称、头像等注册信息中不得出现违法和不良信息。经 Mirawork 自行判断，如存在上述情况，Mirawork 将有权不予注册；同时，在注册后，如发现用户账号、头像等注册信息存在违法和不良信息的，Mirawork 有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、临时封禁、永久封禁、注销登记等措施。当注册成功后，你应妥善保管你的账号及密码等安全信息，采取合理措施维护账号的安全，对以该账号进行的所有活动和事件负责，并承担因账号使用不当或账号信息泄露等产生的直接或间接法律责任。

2.3 你应了解，当你注册成功并登录 Mirawork 时，我们无法对非法或未经你授权使用你账号及密码的行为及后果作出甄别，因此，Mirawork 对任何使用你账号及密码登录并使用 Mirawork 相关服务的行为不承担任何责任。你同意并承诺：

• 2.3.1 当你的账号遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，你会立即有效通知我们，同时你理解我们对你的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应你请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大；
• 2.3.2 账号因你主动泄露、遭他人攻击、诈骗、盗用等行为导致的损失及后果，你应自行承担，或通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，我们不承担任何责任。

2.4 Mirawork 有权根据自己的独立判断，在合理怀疑账号被不当使用、存在安全风险、违反法律法规或本协议约定时，拒绝提供或限制账号的部分或全部功能使用，或暂停、终止提供本服务并注销该账号，同时终止本协议，且不承担任何违约责任。

2.5 你充分了解并同意，你必须为自己注册账号下的一切行为负责，应对使用本服务生成及处理的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对生成内容的正确性、完整性、实用性或任何适用性的依赖而产生的风险。

三、用户使用规范

3.1 你同意，遵守所有适用的法律、法规及本协议的规定，秉承善意使用 Mirawork，且保证：

• 3.1.1 不会利用 Mirawork 进行任何非法活动、或进行侵犯他人权利或损害他人利益的活动；
• 3.1.2 不会以非法方式获取、收集、存储或利用 Mirawork 其他用户的信息及文档内容；
• 3.1.3 不会以任何技术手段攻击、破坏、干扰、篡改或非法侵入 Mirawork 的系统、服务器或网络，不会试图对 Mirawork 进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写其任何源代码或组件；
• 3.1.4 不会以非法方式获取或使用 Mirawork 的任何代码、数据、算法或其他技术或商业信息；
• 3.1.5 不会未经许可使用 Mirawork、上海锐文智源科技有限公司的名称、商标、标识、商业外观或其他由我们享有知识产权或合法权益的信息或资料；
• 3.1.6 不会侵犯我们或任何第三方的商标权、著作权、专利权、商业秘密、其他知识产权或合法权益，不会以任何方式贬损我们的商业声誉；
• 3.1.7 不以任何商业目的复制、拷贝、出售、出租、转让、再许可、镜像、调查、广告或利用 Mirawork 的任何部分或全部，不将 Mirawork 用于任何其他未经我们明确书面许可的商业目的或商业性质的活动；
• 3.1.8 不会利用本服务大量生成、发布、传播垃圾信息、广告信息、骚扰信息或其他违反法律法规或违背公序良俗的内容；
• 3.1.9 不会利用 Mirawork 进行任何其他违反法律法规、政策规定或违背公序良俗的活动。

如你违反上述约定，我们有权采取删除内容、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，并有权将你涉嫌违反法律或侵犯第三方合法权益的记录报告给相关行政主管部门或司法机关。若我们限制或终止你的服务，我们将通过站内信或电子邮件方式通知你，并告知原因。如你对处理结果有异议，可在收到通知后 7 个工作日内通过本协议第十二条约定的联系方式向我们提交申诉，我们将进行复核并告知复核结果。

3.2 你应当确保你在使用 Mirawork 时提供的所有信息及文档内容，以及通过本服务生成的信息及文档内容，均不包含以下内容：

• 3.2.1 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• 3.2.2 损害国家荣誉和利益的，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 3.2.3 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 3.2.4 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的，或者侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、肖像权、知识产权等合法权益的；
• 3.2.5 侮辱、诽谤、恐吓、骚扰、中伤他人的，或者涉及他人隐私、个人信息，未经许可进行公布或传播的；
• 3.2.6 存在可能破坏、篡改、删除、影响 Mirawork 任何系统正常运行或未经授权秘密获取 Mirawork 及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意软件、程序代码的；
• 3.2.7 其他依据法律法规、本协议约定或 Mirawork 合理判断不适合上传、生成、发布或传播的内容。

3.3 你理解并同意，你应当通过 Mirawork 官方提供的正当合法途径获得全部服务，对于通过其他非官方途径获取的服务、账号、权限或内容，均不受我们保护，且我们有权拒绝提供服务或采取相应限制措施。

四、用户产生的内容

4.1 你在使用 Mirawork 过程中以各种形式上传、输入、生成、编辑、存储、发布或传播的一切信息（以下简称"用户内容"），均应符合法律法规、本协议及相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益。你应对你的用户内容独立承担全部法律责任。

4.2 如果我们自行发现或收到他人举报或投诉，认为你的用户内容不符合前述规定，我们有权在不经事先通知的情况下，予以屏蔽、删除、断开链接、限制传播或采取其他处理措施，并可视情节轻重暂停或终止向你提供部分或全部服务，而你应自行承担因此产生的一切损失和责任。

4.3 你理解并同意，为提高服务质量、进行安全检测或根据法律法规及司法机关的要求，我们可能对用户内容进行自动或人工的审查。

4.4 特别说明——本地化存储：鉴于 Mirawork 的本地优先设计，你的绝大部分文档内容、对话记录和代码文件默认仅存储在你的本地设备上。我们不会在云端留存这些内容，除非你主动开启了跨设备同步或云端备份功能。在云端存储的情况下，我们将按照本协议及《Mirawork 隐私政策》的约定处理和保护你的数据。

五、知识产权

5.1 我们对 Mirawork 服务及软件所包含的受知识产权法或其他法律保护的资料享有相应的权利。Mirawork 的整体内容（包括但不限于软件代码、界面设计、功能架构、技术方案、文档、图样、商标、产品名称及服务名称等）的知识产权及相关权益归上海锐文智源科技有限公司所有。未经我们事先明确书面授权，任何人不得以任何方式复制、修改、发布、传播、出售、出租、翻译、反向工程或用于其他用途。

5.2 你理解并同意，除非你与我们另有明确书面约定或法律另有规定，你在使用 Mirawork 及相关服务时上传、输入及已经存储在账号内的内容（以下统称"用户原有内容"）的知识产权仍归你或依法享有该知识产权的权利人所有。你使用本服务不会对用户原有内容的知识产权归属产生任何影响。

5.3 为了向你提供、优化、维护及改进本服务，你授予我们一项非排他性、不可再许可、免许可费的许可，允许我们在本服务的正常运行过程中使用、存储、复制、翻译你的用户内容（仅限输入至本服务后产生的部分，且限于在云端处理或存储的场景）。我们不会将你的用户内容用于任何与个人无关的公开传播、展示或商业分发行为，除非获得你的明确同意。我们承诺，不会将你的用户内容用于训练或改进我们的通用人工智能模型，除非经过严格的匿名化处理且获得你的单独同意。

5.4 基于本服务 AI 能力生成的内容（以下称"生成内容"），你应当自行审慎判断其准确性、适当性并独立承担使用风险。你依法对生成内容的使用、发布、传播及由此产生的后果独立负责。因生成内容的创作、使用、复制、传播等产生的任何争议、索赔或法律责任，由你自行处理并承担，我们不承担任何责任。如你因使用生成内容而给我们或第三方造成任何损失的，你应承担全部赔偿责任。你理解并同意，生成过程依赖我们的 AI 模型，且生成内容可能与其他用户生成的内容相似或雷同，我们无法保证生成内容的唯一性或排他性。我们不对生成内容主张所有权，但保留为提供、维护及改进服务之目的在系统内展示、存储及处理该等内容的权利。

5.5 我们尊重知识产权及其他权利人的合法权益，积极采取有效措施保护他人的知识产权等合法权益。如知识产权等权利人认为 Mirawork 上的任何内容侵犯其合法权益的，可以向我们发送通知进行举报、投诉，并提供包括但不限于权属证明、侵权初步证据及真实有效的身份信息与联系方式等证明材料。我们在收到合格的通知后将依法采取包括删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

5.6 关于 AI 生成内容的权益归属：对于你利用本服务的 AI 功能，通过输入提示词、调整参数并最终确定后所生成的独创性内容（以下简称"生成内容"），在不侵犯第三方合法权益的前提下，其相关知识产权权益归你所有。

六、隐私保护

6.1 我们深知个人信息对你的重要性。Mirawork 可能需要你提供能识别用户身份的个人信息以便为你提供更好的使用体验和服务。"个人信息"的含义及范围以《Mirawork 隐私政策》中的相关定义为依据。

6.2 我们承诺，将按照法律法规及《Mirawork 隐私政策》所规定的方式收集、使用、存储、管理、保护你在注册或使用 Mirawork 过程中提供的个人信息，不会以非法方式收集、使用、披露你的个人信息。

6.3 你充分知悉并同意我们按照《Mirawork 隐私政策》的约定对你的个人信息进行收集、使用、保存、管理和必要情况下的共享与转让。本协议中的《Mirawork 隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。两者条款存在冲突时，就个人信息保护事宜，以《Mirawork 隐私政策》为准。

七、免责约定

7.1 Mirawork 将基于现有技术和条件尽可能保证服务的连续性和安全性，但无法对服务的及时性、准确性、安全性和无错性作完全保证。你应理解并同意，因以下情形导致的问题或损失，我们不承担责任：

• 7.1.1 因不可抗力、系统维护或升级、网络故障、通讯中断、计算机病毒、黑客攻击、电力故障、政府行为、法律法规或政策变化等我们无法控制的原因，导致 Mirawork 无法正常使用、中断、延迟或出现其他不可预见的状况；
• 7.1.2 Mirawork 在任何情况下都无法完全满足你的特定使用要求或期望；
• 7.1.3 经由 Mirawork 获取的任何信息、内容、产品或服务不符合你的期望或特定目的；
• 7.1.4 你在使用过程中因自身设备故障、网络问题、操作不当或第三方因素导致账号资料或文档内容遭到未经授权的访问、使用、修改或丢失。

7.2 我们为达成向你提供本服务之目的，会在所需的最短期限内保留你的个人信息及用户内容，但法律法规另有规定或我们与你另有约定的除外。请注意：对于默认仅存储在你本地设备上的数据（文档内容、对话记录等），其保存和删除由你自行管理。如你自行注销 Mirawork 账号，或本服务被终止或取消，我们可以从服务器上永久地删除你的账号数据和云端存储内容。除法律有明确规定外，此种情形下，我们无法向你返还或提供任何数据，且不承担任何责任。

7.3 你在使用 Mirawork 服务的过程中应自觉遵守国家法律法规、政策规定及本协议，你使用本服务而产生的一切行为后果（包括但不限于创作、编辑、发布、传播内容引发的所有后果）由你自行承担。我们不对你使用本服务的行为及其后果承担任何责任。

7.4 你理解并同意，我们向你提供的服务、产品或内容，可能会根据法律法规、监管政策的变化、权利人要求、产品计划、运营情况等原因进行变更、中止、中断或终止，包括但不限于服务、产品或内容的永久或暂时下架、停止提供、功能调整、数据清空等。前述措施一经实施即生效，我们将在合理可能的范围内通过页面公告等方式通知你，且我们无须因此承担任何赔偿或责任。但若因我们主动调整业务方向或商业决策（而非因法律法规、监管政策、司法要求等不可归责于我们的原因）导致本服务被永久终止的，对于你已购买但尚未消耗完毕的付费服务权益，我们将按照你实际支付的价格进行相应的折算退款或提供双方协商一致的替代方案。

八、通知

8.1 Mirawork 向你发送的通知可通过产品内显著位置公告、页面弹窗、站内信、短信或电子邮件等方式进行传送。我们将通过上述方法中的一种或多种将消息传递给你，包括但不限于告知服务条款的修改、服务变更、功能调整或其它重要事项。该等通知一经发出，即视为你已收到。请确保你的联系信息准确有效并定期查阅。

九、违约责任

9.1 如因我们违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给你造成直接损失的，我们将依据法律规定承担相应的损害赔偿责任，但我们的累计赔偿总额不应超过你在导致索赔的事件发生前十二（12）个月内已向我们实际支付的费用金额（如有）。对你未遭受的直接损失、间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据丢失等，我们不承担责任，法律另有规定的除外。

9.2 你同意保障和维护我们及其他用户、第三方的合法权益，如因你违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给我们或任何其他第三方造成损失（包括但不限于财产损失、商誉损失、行政罚款、律师费、诉讼费等），你同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。

十、法律适用

10.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

十一、争议解决

11.1 用户因使用 Mirawork 而产生或与之相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。

11.2 你与我们发生的一切争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，你或我们均有权将争议提交至上海市闵行区人民法院诉讼解决。

11.3 本协议任何一条或多条被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的，且不影响本协议其他条款的法律效力及可执行性。

11.4 本协议的中文版本与任何其他语言翻译版本之间如有任何冲突，以中文版本为准。

十二、其他

12.1 我们可能不时根据法律法规、技术发展或运营需要，发布针对用户的相关协议、规范、政策或公告，并可能将该等文件作为对本协议的补充或修改而将其内容作为本协议的一部分。请你及时关注并仔细阅读。你继续使用本服务即表示你接受修改后的协议。如你不同意修订内容，应当立即停止使用本服务。

12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性，双方应尽力协商替换为有效且尽可能接近原条款意图的条款。

12.3 如对本协议或相关事宜有任何问题、意见或建议，你可随时发送邮件至 rivon_service@genora.com 与我们联系。

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